很多时候在使用office文档进行办公的时候，经常出现打开word出错的现象，那么这种故障为何发生呢？下面我们来分析分析吧！

问题现象：打开word.exe的主程序时弹出“Microsoft office word遇到问题需要关闭”。

其原因：

1.word.exe的主程序时弹出“Microsoft office word遇到问题需要关闭”。

2.病毒感染word.exe后，某些系统安全工具或者杀毒软件清除不彻底，这种情况下也可能会出现打开word出错的问题，这里，许多用户都是靠重装系统解决word文档打开出错的问题。

3.还有就是公用模板文件损坏导致，word.exe无法正常运行,也会导致打开word提示出错。

那么如何来解决这些故障：

对于前两种情况，我们可以使用杀毒软件，进行木马查杀，对于一些病毒引起的打开word出错问题，就可以解决了。

对于第三种情况引起的故障，首先找到C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates里的“normal.dot”然后，删除，便可解决word文件打不开的问题。